Kebijakan Privasi

Home /
Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi InvaDental

Terakhir diperbarui: November 2024

InvaDental berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi pasien kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda sesuai dengan standar keamanan medis dan peraturan yang berlaku.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data Medis

Riwayat kesehatan gigi dan mulut
Hasil pemeriksaan dan diagnosa
Foto klinis dan radiografi dental
Rencana perawatan dan catatan medis
Informasi alergi dan obat-obatan

Data Pribadi

Nama lengkap dan identitas (KTP/SIM)
Alamat tempat tinggal dan kontak
Nomor telepon dan email
Tanggal lahir dan jenis kelamin
Informasi asuransi kesehatan

Data Kunjungan

Tanggal dan jam kunjungan
Jenis perawatan yang diterima
Biaya dan metode pembayaran
Feedback dan keluhan pasien

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

Pelayanan Medis

Memberikan diagnosis dan perawatan yang akurat
Merencanakan dan melaksanakan prosedur dental
Monitoring hasil perawatan dan follow-up
Koordinasi dengan dokter spesialis lain jika diperlukan

Administrasi Klinik

Penjadwalan dan konfirmasi appointment
Penagihan dan klaim asuransi
Komunikasi terkait perawatan
Reminder untuk kontrol rutin

Peningkatan Layanan

Analisis kualitas pelayanan
Riset internal untuk pengembangan
Training tim medis (dengan data anonymized)
Evaluasi kepuasan pasien

3. Perlindungan Data Pasien

Keamanan Fisik

Akses terbatas ke ruang penyimpanan rekam medis
Sistem kunci ganda untuk filing cabinet
CCTV monitoring 24/7 di area sensitif
Kontrol akses dengan kartu ID untuk staff

Keamanan Digital

Enkripsi data dengan standar AES-256
Firewall dan antivirus terbaru
Backup otomatis dengan multiple location
Access control berdasarkan role staff

Protokol Keamanan

Password policy yang ketat untuk semua user
Audit trail untuk semua akses data
Regular security training untuk staff
Incident response procedure yang cepat

4. Hak Pasien Atas Data

Sebagai pasien, Anda memiliki hak:

Akses Informasi

Melihat dan meminta salinan rekam medis
Mendapat penjelasan tentang diagnosis dan perawatan
Akses hasil pemeriksaan dan foto klinis
Informasi tentang biaya perawatan

Koreksi Data

Meminta perbaikan data yang tidak akurat
Update informasi kontak dan asuransi
Klarifikasi riwayat medis jika ada kesalahan
Perubahan preferensi komunikasi

Pembatasan Penggunaan

Menolak penggunaan data untuk riset
Membatasi komunikasi marketing
Opt-out dari reminder appointment
Kontrol sharing data dengan pihak ketiga

Yang Diizinkan Tanpa Persetujuan

Emergency medical situation
Kewajiban hukum dan pelaporan penyakit menular
Konsultasi dengan dokter spesialis rujukan
Klaim asuransi kesehatan yang berlaku

Yang Memerlukan Persetujuan Tertulis

Sharing dengan dokter gigi lain
Penggunaan untuk tujuan edukasi/riset
Testimoni dengan identitas pasien
Marketing dan promosi klinik

Pihak yang Tidak Akan Menerima Data

Perusahaan marketing eksternal
Media sosial atau platform digital
Kompetitor atau klinik lain tanpa rujukan
Individu yang tidak berwenang

6. Retensi Data

Rekam Medis Aktif

Disimpan selama pasien masih aktif treatment
Minimum 10 tahun setelah perawatan terakhir
Untuk pasien anak: hingga 21 tahun atau 10 tahun setelah treatment terakhir

Data Administrasi

Billing records: 7 tahun
Appointment history: 5 tahun
Komunikasi email/SMS: 2 tahun
CCTV footage: 30 hari (kecuali ada insiden)

Prosedur Penghapusan

Secure deletion sesuai standar NIST
Certificate of destruction untuk data fisik
Notifikasi pasien jika diminta
Audit documentation untuk compliance

Website InvaDental

Cookies untuk fungsionalitas website
Analytics untuk improvement user experience
Tidak ada tracking untuk advertising
Opt-in required untuk non-essential cookies

Aplikasi Mobile

Location services hanya saat appointment
Push notifications dengan persetujuan
Tidak ada access ke kontak atau media
Data tersimpan lokal di device

8. Transfer Data Internasional

Semua data pasien disimpan di server Indonesia
Tidak ada transfer ke negara lain tanpa persetujuan
Backup cloud menggunakan data center lokal
Compliance dengan regulasi perlindungan data Indonesia

9. Notifikasi Pelanggaran Data

Jika terjadi pelanggaran data:

Notifikasi ke pasien dalam 72 jam
Laporan ke otoritas yang berwenang
Langkah mitigasi akan segera dilakukan
Support untuk pasien yang terdampak

10. Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Data Protection Officer

Email: privacy@invadental.co.id
Telepon: (031) 123-4567 ext. 200
Alamat: Jl. Pemuda No. 123, Genteng, Surabaya

Jam Kerja

Senin-Jumat: 08:00-17:00
Sabtu: 08:00-13:00
Emergency privacy issues: 24/7 via email

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat berubah sesuai regulasi
Notifikasi perubahan via email/SMS
Versi terbaru selalu tersedia di website
Effective date akan dicantumkan jelas

12. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan InvaDental, Anda menyetujui:

Kebijakan privasi ini
Penggunaan data sesuai tujuan medis
Komunikasi terkait perawatan
Storage dan security measures kami

Penting: Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, silakan diskusikan dengan tim kami sebelum memulai perawatan. Kami berkomitmen untuk transparansi dan perlindungan privasi pasien sesuai dengan standar tertinggi industri kesehatan.